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部門動態(tài)

摩托車上的調解員
發(fā)布日期:2024-07-14 來源:市人社局 編輯:宜都融媒體

宜都市王家畈鎮(zhèn)的楊大玉是個遠近聞名的熱心腸,從司法所退休后,他騎著一輛摩托車穿梭在鄉(xiāng)間地頭,哪里有勞動爭議哪里就有他的身影,當?shù)卮迕裼H切地稱呼他為“摩托車上的調解員”。

經(jīng)驗豐富的“端水大師”

在司法所工作期間,楊大玉潛心學習各類勞動法律知識,經(jīng)手了50多宗疑難復雜的勞動糾紛案件,具有豐富的基層工作經(jīng)驗。退休后,放棄了和兒女在大城市生活,自愿留守王家畈鎮(zhèn)做一名“端水大師”。

要做“端水大師”,首先就要“把一碗水端平”。楊大玉曾經(jīng)參與過一起工資糾紛調解,其中一位當事人個體戶劉某是他多年的鄰居,兩人感情很好。雇工陳某和劉某為了工資問題吵得不可開交,雙方激烈爭執(zhí)不下的時候,楊大玉趕到將劉某拉到一邊。有村民擔心楊大玉偏心,但他勸劉某:“劉大哥,大家都是同村多年的老相識了,為了一點工資鬧得不愉快,你這是何苦呢?”在他的勸解下,劉某意識到自己并非要爭這一點工資,而是與對方斗上氣了,他當即表示主動按照陳某的要求計算工資,陳某也當場讓步。

他在隨身攜帶的筆記本中記下各類經(jīng)辦案件,逐一標記好群眾的矛盾訴求和調解化解進展,每隔一段時間就會對近期工作進行復盤。漸漸地,摸索出自己的一套調解法——一旨(以人為本)、兩法(調解促普法、普法化糾紛)、三氣(消氣、打氣、順氣)、四要(要看準、要聽細、要問透、要解紛)、五心(信心、愛心、真心、細心、耐心)。

“調解工作就是為人民服務,只要堅持以人為本,就沒有解不開的矛盾、沒有化解不了的糾紛?!彼诠P記本里寫道。

知心為民的“金字招牌”

日常生活中的楊大玉更是村民心中的“貼心人”,他和善親切、樂于助人,村民有困難都愿意找他。

幾年前,村民李某在鄧某的養(yǎng)豬場務工,兩人口頭約定工資待遇,但李某中途因家中變故提前離職,并要求鄧某結清工資,而鄧某認為李某違約在先對結清工資有異議,雙方為此鬧翻了臉。深夜,李某給楊大玉打電話,哭著說妻子突發(fā)疾病且家中無人照顧,他迫不得已才中途離職,自己現(xiàn)在急需用錢。楊大玉二話不說就給李某轉了一筆費用,并說:“你先拿去用,有了錢再還我,我明天早上就去找老鄧。”

第二天一早,楊大玉就背好筆記本騎上摩托車趕去鄧某家,正在氣頭上的鄧某知道楊大玉的來意,他有氣沒處撒,不理人拿著掃把使勁掃豬圈。楊大玉知道鄧某心煩,也拿了掃把跟著掃豬圈,最后鄧某實在不好意思才請楊大玉坐下。楊大玉對鄧某說:“我知道你這邊離不開人,每天也很辛苦,老李的妻子生病了,他一個老實人哪懂得務工法律這些呢?不過是心急要回去照顧妻子。”在他的溫情調解下,雙方在調解室互吐心聲。李某為自己的沖動向鄧某道歉,鄧某也為自己的不知情就翻臉和他握手,最后,鄧某全額支付了李某的勞務工資,并自愿多支付一部分作為看望李某家屬的心意。

為了確保群眾有需求時能第一時間找到他,楊大玉的手機始終是開機狀態(tài),只要有群眾電話咨詢相關問題,他都會耐心細致地作出解答,不厭其煩地為群眾排憂解難。有時候遇到不放心的人和事,楊大玉還會定期電話回訪,確保當事人真正解決了難題。

不斷壯大的“調解隊伍”

王家畈鎮(zhèn)光有一個“摩托俠”可不夠,楊大玉在2020年4月創(chuàng)建了“老楊調解工作室”,邀請了一批法律工作者加入調解隊伍,接受群眾自愿申請的調解事項。

為鼓勵“老楊調解工作室”做大做強,2023年6月,宜都市人社局聯(lián)合總工會、市司法局、市聯(lián)調委對宜都市王家畈鎮(zhèn)“老楊調解工作室”進行掛牌,聘請楊大玉為“人社+工會”勞動人事爭議調解員,并頒發(fā)證書。

在近幾年的實踐工作中,“老楊調解工作室”的人員力量逐漸增強,新鄉(xiāng)賢、老黨員、老干部、老教師、企業(yè)家、律師、心理咨詢師等經(jīng)驗豐富且有一定威望的人紛紛加入工作室,組建出一支“橫向到邊,縱向到底”的勞動爭議人民調解隊伍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、司法所、衛(wèi)生院、政法辦、民政辦、人社服務中心等部門也與工作室建立聯(lián)合協(xié)作機制,根據(jù)調解事項分類建立數(shù)字臺賬,通過數(shù)據(jù)庫掌握重大社會矛盾和難點熱點糾紛的排查調處情況,并根據(jù)需要召集相關部門和涉事企業(yè)開會研判矛盾糾紛化解事宜,以“工作室+”的方式進一步提升風險預測研判和應急處置能力,“老楊調解工作室”從原先被動的“有風險再派人調解”轉變?yōu)橹鲃拥摹吧祥T普法預防風險”。

如今,“老楊調解工作室”不僅接受群眾自愿、黨委政府委托、司法機關、行政執(zhí)法部門委托的調解事項,還協(xié)助信訪辦接待群眾來信來訪,提供法律咨詢,做好包括各類勞動爭議在內的糾紛調解、分流處理和督查回訪工作。工作室創(chuàng)造的“五順”調解工作法受到群眾信賴。

截至目前,“老楊調解工作室”已累計接待來訪群眾300余人次,調處包括勞動爭議在內的各類矛盾糾紛150余件次,成為講好勞動爭議“調解故事”的重要窗口,為宜都市創(chuàng)建和諧勞動關系做出了積極貢獻。(通訊員 張友誼)

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