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部門動(dòng)態(tài)

體檢排隊(duì)?市婦幼保健院“三招”溫情應(yīng)對(duì)…
發(fā)布日期:2024-07-18 來(lái)源:市婦幼保健院 編輯:宜都融媒體

宜都融媒訊(通訊員 劉艷)近日,市婦幼保健院在“院長(zhǎng)走流程”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn),體檢中心在登記處、檢驗(yàn)處、彩超室多次出現(xiàn)患者排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。為減少體檢對(duì)象等待時(shí)間,該院多措并舉,確保體檢高峰工作的有序開(kāi)展。

開(kāi)專場(chǎng)。為緩解體檢“小高峰”,市婦幼保健院體檢中心開(kāi)設(shè)專場(chǎng)服務(wù),凡是團(tuán)體體檢對(duì)象達(dá)40人以上,抽調(diào)行政、醫(yī)護(hù)部、保健科等職能部門人員開(kāi)專場(chǎng),做好超聲登記、血壓監(jiān)測(cè)、大廳引導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí),還招募2名志愿者加入到專班服務(wù)中,做好引導(dǎo)咨詢服務(wù)。

優(yōu)流程。為縮短等候時(shí)間,避免重復(fù)排隊(duì),市婦幼保健院體檢中心采取多項(xiàng)措施優(yōu)化服務(wù)流程,每個(gè)區(qū)域都安排充足的人員進(jìn)行體檢指引,靈活分流超聲檢查,使現(xiàn)場(chǎng)井然有序,忙而不亂,大大節(jié)約了體檢時(shí)間。

暖服務(wù)。市婦幼保健院體檢中心大廳內(nèi),每天提供各類牛奶、豆?jié){、雞蛋和水果等食品,讓體檢者在檢查結(jié)束后第一時(shí)間吃上營(yíng)養(yǎng)早餐,同時(shí),還發(fā)放一份免費(fèi)早餐券和停車券,用一系列溫情舉措暖了人心。

下一步,市婦幼保健院將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)“院長(zhǎng)走流程”活動(dòng),始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,在體驗(yàn)中找不足、督整改、優(yōu)服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)環(huán)境,提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。

(責(zé)編:李華 向姝 審核:黨艷秋)

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