“多個(gè)事項(xiàng)可以一起申請(qǐng)，材料不齊還可以郵寄補(bǔ)充，你們這種服務(wù)真是太貼心了”，11月9日，到宜都市人社局維權(quán)服務(wù)中心辦理工傷認(rèn)定的王女士感慨地說(shuō)。

今年，為解決工傷經(jīng)辦流程長(zhǎng)、材料多、維權(quán)難等問(wèn)題，宜都市人社局探索建立了工傷服務(wù)“打包辦”，即將工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷待遇支付、工傷維權(quán)等涉及工傷保險(xiǎn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包成工傷服務(wù)“一件事”打包辦理。通過(guò)“打包辦”服務(wù)模式，工傷職工和企業(yè)辦理工傷便捷度極大提升。這也是該局扎實(shí)開(kāi)展下基層察民情解民憂(yōu)暖民心實(shí)踐活動(dòng)、深化“23℃人社服務(wù)”的一個(gè)縮影。

關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一窗辦”，材料簡(jiǎn)。宜都市人社局認(rèn)真梳理工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷待遇支付、工傷維權(quán)工作流程，按照“減次數(shù)、減材料、減環(huán)節(jié)”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高效率，實(shí)現(xiàn)一窗受理。充分利用湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)工傷認(rèn)定申請(qǐng)網(wǎng)上申報(bào)，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)即可完成申請(qǐng)，以數(shù)據(jù)的“多跑路”，實(shí)現(xiàn)群眾的“少跑腿”。工傷關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一窗辦”后，工傷全流程所需材料由25項(xiàng)減少為16項(xiàng)。

簡(jiǎn)易工傷“提速辦”，服務(wù)優(yōu)。對(duì)事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)定案件，原則上自受理申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出工傷認(rèn)定決定，勞動(dòng)能力鑒定即時(shí)申請(qǐng)即時(shí)辦理。實(shí)現(xiàn)工傷認(rèn)定提速50%以上。利用郵政EMS特快專(zhuān)遞快速送達(dá)，為當(dāng)事人提供“不見(jiàn)面”服務(wù)。

待遇結(jié)算“簡(jiǎn)便辦”，實(shí)時(shí)享。進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療協(xié)議機(jī)構(gòu)與省集中系統(tǒng)工傷保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算接口對(duì)接，實(shí)施工傷醫(yī)療服務(wù)聯(lián)網(wǎng)即時(shí)結(jié)算，構(gòu)建“一網(wǎng)結(jié)算”機(jī)制，確保工傷職工得到及時(shí)有效的治療，企業(yè)醫(yī)療費(fèi)用墊付壓力減輕。社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)通過(guò)信息平臺(tái)，即時(shí)核定住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金，實(shí)現(xiàn)工傷待遇“免申即辦”。實(shí)行待遇結(jié)算一網(wǎng)辦后，免去各種申報(bào)材料10份，辦結(jié)時(shí)間由原先的30個(gè)工作日縮短為15個(gè)工作日。

工傷維權(quán)“聯(lián)合辦”，暖民心。針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系主體不明確、工傷事實(shí)存爭(zhēng)議、用人單位未參保、工傷待遇享受發(fā)生爭(zhēng)議的復(fù)雜工傷案件，充分發(fā)揮維權(quán)服務(wù)中心“一站式”服務(wù)，及時(shí)提供法律援助服務(wù)，啟動(dòng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議速調(diào)快裁機(jī)制，通知社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)參與處理，達(dá)到聯(lián)動(dòng)快辦目的，降低工傷職工維權(quán)成本。目前，宜都市人社局已通過(guò)工傷服務(wù)“打包辦”模式為45名工傷職工提供了“一站式”服務(wù)，這種創(chuàng)新服務(wù)模式受到了工傷職工和企業(yè)一致好評(píng)，服務(wù)對(duì)象對(duì)辦理工傷的滿(mǎn)意度顯著提升。