宜都融媒訊（通訊員 鐘旭）為扎實(shí)開展不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)，貫徹《自然資源部關(guān)于開展不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)的通知》文件要求，宜都市不動(dòng)產(chǎn)登記中心“三舉措”推動(dòng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)。

黨建融合，提升服務(wù)能力。黨建引領(lǐng)，夯基惠民。以黨員干部下基層察民情解民憂暖民心活動(dòng)為契機(jī)，聚焦群眾反映的“急難愁盼”問題，推行“周總結(jié)、月匯報(bào)”工作機(jī)制，確保群眾反映的問題件件有落實(shí)、事事有回音；爭先創(chuàng)優(yōu)，互學(xué)互鑒。以創(chuàng)建特色黨建品牌、“十星級(jí)示范窗口”為抓手，帶動(dòng)大廳全體黨員干部全方位、多層次地發(fā)揮模范表率作用，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命；主動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)施策。倡導(dǎo)全體工作人員主動(dòng)服務(wù)，在接待辦事群眾時(shí)，做到“三多一少”：多問一句話、多記一行字、多看一遍材料，少讓群眾跑冤枉路。努力做到服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)效率“零拖延”、服務(wù)流程“零障礙”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。

實(shí)戰(zhàn)練兵，提升業(yè)務(wù)能力。以需定向，導(dǎo)師幫帶。根據(jù)幫帶對(duì)象的需求方向以及導(dǎo)師的專業(yè)特長、工作經(jīng)驗(yàn)，采取取長補(bǔ)短、因材施教的方式，合理分配結(jié)成對(duì)子，2022年導(dǎo)師幫帶，人員結(jié)對(duì)率100%；專題授課，提升技能。啟動(dòng)“業(yè)務(wù)能手講專業(yè)”活動(dòng)，組織業(yè)務(wù)骨干開展精準(zhǔn)化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了工作人員政策解答能力和業(yè)務(wù)操作水平。群策群力，破題解難。就日常業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，通過你問我答、相互交流的方式，探討處理問題的方法和技巧，共同提升業(yè)務(wù)技能。2022年中心共組織專題培訓(xùn)6次，業(yè)務(wù)研討15次。

動(dòng)態(tài)監(jiān)督，強(qiáng)化日常管理。對(duì)標(biāo)對(duì)表，開展排查。組織工作人員對(duì)標(biāo)不動(dòng)產(chǎn)登記“六不準(zhǔn)”及反面案例，開展自糾自查，并緊密結(jié)合本單位實(shí)際制定《宜都市不動(dòng)產(chǎn)登記中心關(guān)于開展不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)實(shí)施方案》推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)工作制度化、長效化；動(dòng)態(tài)巡查，規(guī)范行為。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗等制度，堅(jiān)持日常巡查、視頻監(jiān)察、電子考勤、窗口服務(wù)好差評(píng)相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，不定時(shí)對(duì)中心工作紀(jì)律、工作狀態(tài)、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量等方面情況工作情況進(jìn)行監(jiān)督巡查，實(shí)現(xiàn)督查工作的常態(tài)化、規(guī)范化；強(qiáng)化宣傳，接受監(jiān)督。通過門戶網(wǎng)站專欄公開投訴舉報(bào)電話、線下大廳設(shè)置意見箱、執(zhí)行服務(wù)“好差評(píng)”等方式，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，確保作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

（責(zé)編：向姝 審核：黨艷秋）