近日，全省民政重點(diǎn)工作暨養(yǎng)老服務(wù)工作推進(jìn)會在武漢召開。據(jù)悉，今年我省已完成2.6萬戶特殊困難老年人家庭適老化改造，超額完成1000戶。適老化改造的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在精準(zhǔn)“適老”上，為老年人提供更加個性化的改造服務(wù)方案，讓“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”輻射更多老年群體，堅(jiān)實(shí)托舉起老年人的幸福生活。

浴室鋪有防滑地板，晚上起夜有自動感應(yīng)燈，去養(yǎng)老服務(wù)中心還有活動室……如今的適老化改造越來越多樣，也更貼近老年人的實(shí)際需求，讓老年人的日常生活更加安全、便捷。以適老化改造為抓手，奮力為老年人打造安心居所，老年人的獲得感、幸福感、安全感不斷提升，老年友好型社會建設(shè)正穩(wěn)步推進(jìn)。

主動上門，打通服務(wù)老年人的“最后一公里”。目前，各地適老化改造完成進(jìn)度不一。要變被動為主動，提供周到的長期體驗(yàn)服務(wù)，以熟人社會長期形成的信任感幫助建立起與老人溝通的橋梁，上門為更多老年人普及適老化產(chǎn)品。在改造工作中，要充分尊重老人意愿，引導(dǎo)老人參與改造清單打造，讓群眾“唱主角”。重慶沙坪壩民政局就通過“居民點(diǎn)單”的形式將免費(fèi)的改造服務(wù)送上門，實(shí)現(xiàn)了從“我要給你改”到“請你幫我改”的轉(zhuǎn)變，讓老年人坐在家中就能享受優(yōu)質(zhì)改造服務(wù)。主動出擊、用心詮釋“讓適老化更有溫度”，群眾的大門總能打開。

抓住痛點(diǎn)，養(yǎng)老服務(wù)更加精準(zhǔn)化，將“適老化”改造“改在心坎上”。適老化改造需要充分了解老年群體的個體差異，通過定制設(shè)計(jì)和服務(wù)滿足其多樣化、多層次需求。改造實(shí)施前，應(yīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)前往老人家中開展篩查評估，了解老人生活環(huán)境、身體狀況、精神需求，遵循安全性、便利性、可訪問性、可持續(xù)性原則，與老人充分溝通后確定服務(wù)清單，做到“一戶一策”“一策一施行”。例如精準(zhǔn)打造“云設(shè)備”，實(shí)現(xiàn)老干部暢通互聯(lián)消除離職退休孤獨(dú)感；又如開辟老年教育“第二課堂”，助力老人幫忙帶娃的同時滿足精神文化需要。洞察需求、對癥下藥、量身打造，才能為老年人收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福保駕護(hù)航。

及時回訪，做好“適老化”改造的“后半篇文章”。適老化改造做到點(diǎn)子上沒有，群眾的“滿意度”就是“風(fēng)向標(biāo)”。要組建專班對適老化改造工作及時“回頭看”，持續(xù)跟蹤工作流程，對各方面的改造進(jìn)行綜合評估，切實(shí)將服務(wù)落到實(shí)處，讓群眾享受成果。在回訪過程中要貫徹“三看”原則，看成效、看問題、看評價(jià)。在特定時間段內(nèi)入戶回訪，對照清單檢查各項(xiàng)改造是否到位、關(guān)注使用者的實(shí)際體驗(yàn)及滿意度，收集老年人和家屬的問題建議，根據(jù)評估結(jié)果提出相應(yīng)的改進(jìn)方法。及時“回頭看”，可以查缺補(bǔ)漏、舉一反三，并通過不斷改進(jìn)和提升，為老年群體提供更加匹配的改造方案。

適老化改造是養(yǎng)老服務(wù)體系中的“小切口”，卻是應(yīng)對人口老齡化的“大工程”。未來，要持續(xù)做到主動上門、抓住痛點(diǎn)、及時回訪，聚焦老年人需求，為老年群體精準(zhǔn)定制“適老化”改造服務(wù)，從而提升老年生活的積極性和品質(zhì)感，讓老齡社會漸漸從“養(yǎng)老”走向“享老”。（宜都市高壩洲鎮(zhèn) 陳瑞瑤）

（來源：荊楚網(wǎng)）