今年雙十一期間，“低價(jià)”成為熱詞，“全網(wǎng)最低價(jià)”引發(fā)熱議。杭州、安康、東寧等多地明確禁止商家簽訂“最低價(jià)協(xié)議”或使用“全網(wǎng)最低”“全年最低”等“最低”詞。“雙十二”促銷即將開始，要警惕商家挖“價(jià)格陷阱”，相關(guān)部門和平臺要加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范商家行為，合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，讓消費(fèi)者得到“真低價(jià)”。

從近幾年“雙十一”大促中看，有些“最低價(jià)”不是壓價(jià)讓利，而是充滿著套路。譬如，呈現(xiàn)商品時(shí)用零散配件的“最低價(jià)”匹配商品完整的宣傳圖片，或者在價(jià)格計(jì)算上設(shè)置遠(yuǎn)超商品價(jià)格的“消費(fèi)基金”“儲存金”，又或者先漲價(jià)再降價(jià)……看似低價(jià)促銷，實(shí)則是“割韭菜”。挖“價(jià)格陷阱”影響市場秩序，打擊消費(fèi)熱情。“最低價(jià)”涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國反壟斷法》，并且一般情況下很難實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)最低”。唯有不斷加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范商家促銷行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，才能推動購物節(jié)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

杜絕低價(jià)陷阱，難以畢其功于一役，需要久久為功。一方面，市場監(jiān)管部門要持續(xù)加強(qiáng)對商家的普法宣傳和教育，分批分期組織平臺商家開展法治教育課堂，結(jié)合平臺反饋數(shù)據(jù)定期公布商家“紅黑榜”，明確具體處罰措施，時(shí)刻告誡商家切莫利用虛假的“最低價(jià)”福利欺騙消費(fèi)者，獲取不正當(dāng)利益。另一方面，也要關(guān)注對消費(fèi)者的宣傳教育，通過報(bào)紙、雙微平臺推文、短視頻、口袋手冊及漫畫等方式向公眾傳遞最新消費(fèi)陷阱案例，邀請專家為消費(fèi)者剖析典型套路，根據(jù)實(shí)際情況提供配套法律咨詢服務(wù)，提升廣大消費(fèi)者防范能力，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

市場監(jiān)管也可以多平臺聯(lián)動，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)打造全國線上線下一體化監(jiān)管體系，疏通全國各地監(jiān)管堵點(diǎn)，打破監(jiān)管條塊壁壘，形成有機(jī)聯(lián)動監(jiān)管格局，從更廣、更深層次監(jiān)管商家行為。與此同時(shí)，也可以聯(lián)合電商平臺充分調(diào)動廣大消費(fèi)者積極參與監(jiān)管，邀請信用好的用戶擔(dān)任平臺“消費(fèi)監(jiān)督員”，經(jīng)監(jiān)管部門審核后，為各大平臺“消費(fèi)監(jiān)督員”建檔立卡，并制定配套監(jiān)管規(guī)則，對成功舉報(bào)虛假“最低價(jià)”等商家不良行為的“消費(fèi)監(jiān)督員”給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過監(jiān)管部門帶頭管、平臺企業(yè)跟著管、代表用戶參與管，共同為消費(fèi)者保駕護(hù)航。

除了職能部門加強(qiáng)市場監(jiān)管，各電商平臺也應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任，對商家促銷活動內(nèi)容和尺度加強(qiáng)審核，嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，在低價(jià)促銷活動期間，要緊跟活動如何參與、如何兌現(xiàn)和消費(fèi)者反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拒絕欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。對于明知故犯、頂風(fēng)作案發(fā)布虛假“最低價(jià)”的不良商家，必須重拳出擊，嚴(yán)懲不貸，堅(jiān)決捍衛(wèi)消費(fèi)者的利益。

電商市場參差百態(tài)，消費(fèi)花樣層出不窮，只有市場監(jiān)管的腳步迅速跟進(jìn)，筑牢消費(fèi)安全“防火墻”，全方位守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，真正讓消費(fèi)者從中獲得實(shí)惠，才能不斷推動消費(fèi)市場大步向前。（宜都市枝城鎮(zhèn) 余昊）

（來源：荊楚網(wǎng)）