宜都融媒訊（通訊員 毛新宇 熊麗君 李璐含 付金蘭）潘家灣土家族鄉(xiāng)地處宜都市西南山區(qū)，轄9村1社區(qū)，山大人稀且人口老齡化程度較嚴(yán)重。為全力提升群眾的幸福感和滿足感，該鄉(xiāng)結(jié)合地域及人口特點(diǎn)，織密“小網(wǎng)格”，對(duì)群眾的“微訴求”“微矛盾”認(rèn)真分析，真誠(chéng)服務(wù)，協(xié)助解決，探索走出一條具有潘灣特色的“微治理”新模式。

“1+N”模式——多元參與法治網(wǎng)格建設(shè)

“這又不是我一戶要走的路，不可能要我一個(gè)人承擔(dān)，那搞不好?！?/p>

“話也不能這么說(shuō)，只要我們大家有商有量，有錢(qián)的出錢(qián)，沒(méi)錢(qián)的出力，一起來(lái)想辦法，問(wèn)題肯定會(huì)解決的。”

一大早，望洲坪村三組村民汪德喜的家里就炸開(kāi)了鍋，原來(lái)是因?yàn)榍皫滋煜麓笥?，把汪德喜家的到戶路沖塌了。這幾天他家剛好要賣(mài)牲豬，這段路雖然不長(zhǎng)，但被沖壞了之后，大車(chē)就進(jìn)不來(lái)，豬也賣(mài)不了，汪德喜急得像熱鍋上的螞蟻，連忙給望洲坪村網(wǎng)格員熊麗君打電話，請(qǐng)求協(xié)助解決。

接到電話后，熊麗君立即聯(lián)系村治調(diào)委員鮮于運(yùn)和，一起召集三組部分黨員、村民代表以及鄉(xiāng)賢理事會(huì)成員，趕往汪德喜家中，了解情況。隨后，大家分別給涉及的三戶農(nóng)戶做思想工作，最終達(dá)成協(xié)議：由汪德喜等三戶共同出資出力修好這段路。

今年以來(lái)，望洲坪村在潘家灣土家族鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展“1+N”模式網(wǎng)格工作法，即網(wǎng)格員+治調(diào)委員、法治村主任、鄉(xiāng)賢理事會(huì)成員及各組熱心服務(wù)的老黨員等多元力量參與村內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛化解，為望洲坪村深化法治網(wǎng)格建設(shè)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

“網(wǎng)格工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴涉及家家戶戶，光靠我一個(gè)人肯定忙不過(guò)來(lái)，需要大家一起努力。多方力量參與，既能快速化解矛盾，也能讓我在解決問(wèn)題和困難的過(guò)程中學(xué)到更多經(jīng)驗(yàn)?！蓖奁捍寰W(wǎng)格員熊麗君說(shuō)。

服務(wù)到“家”——“疙瘩事”擺上“流動(dòng)調(diào)解桌”

“這個(gè)埋電線桿子的怎么回事？招呼都沒(méi)有打一聲就直接在我的田里施工了！”栗樹(shù)垴村二組村民陳百新氣沖沖地通過(guò)電話向網(wǎng)格員李璐含反映問(wèn)題。

接到電話后，李璐含立即與村黨總支書(shū)記陳伯金、治調(diào)委員劉學(xué)松趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。

原來(lái)是特高壓湖北工程鄂5施工標(biāo)段施工方在施工前未與村委會(huì)報(bào)備參與協(xié)調(diào)，這才導(dǎo)致與農(nóng)戶發(fā)生了矛盾。

現(xiàn)場(chǎng)查看后，李璐含立即與施工方聯(lián)系，協(xié)調(diào)其和農(nóng)戶見(jiàn)面溝通，將矛盾擺上田間地頭的“流動(dòng)調(diào)解桌”。

“施工我們絕對(duì)是大力支持的，但是請(qǐng)倆們盡量不要破壞農(nóng)作物，這些都是我們的心血??！”

“倆們?cè)谑┕さ倪^(guò)程中也一定要注意安全！”

……

經(jīng)過(guò)“流動(dòng)調(diào)解”，雙方的矛盾在歡聲笑語(yǔ)中悄然消散。

為提高矛盾化解效率，栗樹(shù)垴村積極開(kāi)展“流動(dòng)調(diào)解桌”網(wǎng)格服務(wù)模式，矛盾發(fā)生在哪里，網(wǎng)格調(diào)解專(zhuān)班就趕往哪里。

“以往我們都是把矛盾雙方喊到村委會(huì)來(lái)進(jìn)行調(diào)解，但是有些村民在路上越走火氣越大，導(dǎo)致我們的工作不好開(kāi)展。現(xiàn)在我們都是一接到電話就立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，村民朋友看到我們對(duì)于他們的‘疙瘩事’如此上心，氣也就消了一大半了?！睂⒚芗m紛的“硬骨頭”化成“繞指柔”，如今的李璐含更加得心應(yīng)手。

“典”亮生活——積極筑牢群眾自治根基

“你們兄弟兩個(gè)先別吵了！我這有一本民法典，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，你們都先坐下來(lái)好好學(xué)習(xí)一下！”

潘家灣村的段爺爺已年近九旬，兩個(gè)兒子因?yàn)橘狆B(yǎng)問(wèn)題吵得不可開(kāi)交，老人只好打電話給網(wǎng)格員李華蓉尋求幫助。

李華蓉與村治調(diào)委員杜鵬程趕到段爺爺家中后，第一時(shí)間制止了爭(zhēng)吵，要求兩兄弟靜下心來(lái)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)民法典》。

“成年子女不履行贍養(yǎng)義務(wù)的，缺乏勞動(dòng)能力或者生活困難的父母，有要求成年子女給付贍養(yǎng)費(fèi)的權(quán)利……”讀到這一條時(shí)，兩兄弟從一開(kāi)始的抗拒，變得羞愧起來(lái)。

李華蓉與杜鵬程趁著兩兄弟情緒轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī)，立即以《中華人民共和國(guó)民法典》為依據(jù)進(jìn)行普法宣傳，并就事論事開(kāi)始調(diào)解兩兄弟之間的矛盾。經(jīng)過(guò)做工作，兩兄弟最終同意共同承擔(dān)起贍養(yǎng)父親的責(zé)任。

“在開(kāi)展矛盾糾紛排查過(guò)程中我們就發(fā)現(xiàn)，很多矛盾發(fā)生的根本在于村民對(duì)法律條款等并不了解，所以我們現(xiàn)在上門(mén)調(diào)解矛盾，首先拿出《中華人民共和國(guó)民法典》，讓雙方都坐下來(lái)好好學(xué)習(xí)?！敝握{(diào)委員杜鵬程說(shuō)，大部分村民在學(xué)習(xí)過(guò)程中都會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，矛盾也就在無(wú)形中化解了。

除此以外，潘家灣村網(wǎng)格員在開(kāi)展日常工作的同時(shí)，也會(huì)借機(jī)開(kāi)展普法宣傳，面對(duì)面向群眾耐心講解《中華人民共和國(guó)民法典》中與大家工作生活密切相關(guān)的法律知識(shí)、案例，把學(xué)習(xí)宣傳實(shí)施民法典與日常工作結(jié)合起來(lái)，真正讓《中華人民共和國(guó)民法典》走到群眾身邊、走進(jìn)群眾心里。

以心“網(wǎng)”心——線上“微”商城線下“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”

“我看好多人現(xiàn)在都在抖音上賣(mài)東西，自己家也有一些土蜂蜜什么的，但我既不會(huì)拍視頻又不會(huì)直播，能不能教教我們?cè)趺赐孓D(zhuǎn)自媒體？”在杉木坑村一組的灣落會(huì)上，村民羅鳳娥說(shuō)出了大家共同的心聲。

“我略懂一二，只要我能幫上忙，你們盡管說(shuō)一聲，我抽時(shí)間過(guò)來(lái)?！鄙寄究哟寰W(wǎng)格員付金蘭自告奮勇。

在付金蘭的耐心指導(dǎo)下，羅鳳娥興趣盎然地學(xué)起了入門(mén)拍攝、剪輯，不一會(huì)兒就積累了幾十段素材。

整理完素材后，羅鳳娥抱著試試看的心態(tài)在抖音平臺(tái)發(fā)了幾個(gè)短視頻。很快，評(píng)論區(qū)就有了對(duì)蜂蜜感興趣的評(píng)論：“這個(gè)蜂蜜怎么賣(mài)的??？”“外地能發(fā)貨嗎？”

就這樣，在付金蘭的幫助下，44歲蜂農(nóng)羅鳳娥的線上“微”商城初具雛形。

除了幫助村民在網(wǎng)上銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，付金蘭在平時(shí)的網(wǎng)格常態(tài)化走訪中，也會(huì)重點(diǎn)關(guān)注留守老人、特殊人群等群體，對(duì)他們反映的問(wèn)題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)做到應(yīng)幫盡幫。

“網(wǎng)格走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的困難和問(wèn)題，如果我自己解決不了，就向村里反映，村里研究后發(fā)現(xiàn)解決不了的，我會(huì)再上報(bào)鄉(xiāng)綜治（網(wǎng)格）中心進(jìn)行研判后協(xié)助我們解決?？傊?，小網(wǎng)格里面不管遇到多么棘手的問(wèn)題，我們網(wǎng)格員就像是群眾的家人，敢跟他們打包票解決問(wèn)題，這是因?yàn)槲蚁嘈潘芯W(wǎng)格員背后都有市、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)格中心作為我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾！”付金蘭語(yǔ)氣堅(jiān)定。

鄉(xiāng)村是社會(huì)治理的前沿，網(wǎng)格就是群眾感知公共服務(wù)效率和溫度的“神經(jīng)末梢”?！皩?duì)于山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，只有超前謀劃，精心組織，不斷推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)格化創(chuàng)新管理，才能進(jìn)一步激活基層社會(huì)治理工作活力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾由‘最后一公里’到‘零距離’。”潘家灣土家族鄉(xiāng)黨委書(shū)記吳光立說(shuō)。

（責(zé)編：向姝  李華 審核：黨艷秋）