宜都融媒訊（通訊員  周安琪）為推動醫(yī)院信息無障礙建設(shè)“從有到優(yōu)”，進一步提高窗口科室助殘助老志愿服務(wù)質(zhì)量，助力全國文明典范城市創(chuàng)建，8月23日，市人民醫(yī)院特邀請市特殊教育學(xué)校副校長程靜來院進行授課，為門診辦、急診醫(yī)學(xué)科、財務(wù)部、藥學(xué)部、保衛(wèi)科等相關(guān)窗口科室工作人員參加培訓(xùn)。

“您好，請問您需要什么幫助？”

“請問您哪兒不舒服？”

“請問需要掛哪個科室？”

市特殊教育學(xué)校副校長程靜老師結(jié)合醫(yī)院工作特點，從最常用的基礎(chǔ)手勢入手，向各窗口科室工作人員、導(dǎo)診、志愿者示范日常用語、簡單問詢，并以情景對話的方式演示了日常工作中較為多見的手語交流。培訓(xùn)會上，各窗口工作人員學(xué)習(xí)熱情高漲，對老師教授的手語反復(fù)進行了練習(xí)。此次培訓(xùn)，有針對性地提高了各窗口工作人員對醫(yī)用志愿服務(wù)手語的表達能力，將切實解決殘障人士在就診中“聽不到，說不出”的難題。

據(jù)悉，宜都市人民醫(yī)院結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，通過一系列人文溝通和便民舉措，將關(guān)心、關(guān)愛、尊重、幫助殘助老等弱勢群體滲透進每一個服務(wù)細節(jié)，在醫(yī)療服務(wù)品牌建設(shè)中，提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、志愿者服務(wù)、共享輪椅以及無障礙衛(wèi)生間，從軟、硬件上持續(xù)優(yōu)化就診環(huán)境，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）