三峽日報訊（記者方勇華、通訊員周維）“在綜合窗口提交資料后，‘首席服務(wù)員’熱情接待，僅用一個小時就領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照?！苯?，在宜都市政務(wù)服務(wù)大廳，市民張先生成功注冊了一家信息技術(shù)有限公司，對大廳“首席服務(wù)員”的服務(wù)態(tài)度及辦事效率十分滿意。

“企業(yè)開辦所需提交的材料和審批標準都非常明確，申辦人提交材料，窗口人員受理后，便由我全程負責審批直至發(fā)證。”宜都市市場監(jiān)管局“首席服務(wù)員”吳冬艷介紹，“首席服務(wù)員”新機制免去了層層審核、逐級審批的傳統(tǒng)流程，實現(xiàn)了“一人受理、首辦負責、全程服務(wù)”，讓企業(yè)及群眾能夠享受到更加方便快捷的服務(wù)。

今年3月，宜都市政務(wù)服務(wù)中心開始推行“首席服務(wù)員”制度，各行政審批部門積極遴選業(yè)務(wù)精通、服務(wù)精湛的骨干力量，授予相應(yīng)審批權(quán)，破解了傳統(tǒng)審批過程中層層匯報請示、逐級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等問題，大大提高了現(xiàn)場辦結(jié)率。截至目前，25個審批部門授權(quán)的53個“首席服務(wù)員”全程審批1167個事項，進一步加快了審批速度，提高了辦事效率，滿足了群眾需求。

宜都市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，自推行“首席服務(wù)員”制度以來，全市總體事項承諾時限較法定時限壓縮 95.10%，即辦件占比97.59%，1575個事項實現(xiàn)零跑腿。截至6月底，“首席服務(wù)員”已幫助企業(yè)解決各類問題2.5萬余件，累計新增企業(yè)14444家，同比增長89.85%，有力助推了企業(yè)開辦提速、提質(zhì)、增效。