■謝夢(mèng)蕓 曹璨

“他們說(shuō)我的社?？]激活不能用，可把我急壞了，難為你們還專門跑一趟，太感謝了！”常年臥病在床的向爺爺緊緊握住農(nóng)商行工作人員的手，久久不愿松開。家住松木坪鎮(zhèn)廟河村的向光松老人年事已高且長(zhǎng)期臥床，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。正在一籌莫展時(shí)，看見農(nóng)商行松木坪支行的工作人員出現(xiàn)在他家門口，他這才長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣?！　　　〗?，宜都農(nóng)商行電子銀行部收到了一份特殊的名單，是在社保代發(fā)中失敗的6位客戶，這6位耄耋老人最年長(zhǎng)的有97歲，最小的也有81歲，他們因交通不便、出行困難等原因無(wú)法到銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。收到這份名單后，電子銀行部高度重視，考慮到客戶群體的特殊性以及事件辦理的緊急性，沒有絲毫耽擱，迅速聯(lián)系相關(guān)支行工作人員與客戶取得聯(lián)系，開辟綠色通道，約定時(shí)間上門為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。經(jīng)客戶確認(rèn)并授權(quán)后，由其家屬到支行來(lái)為客戶辦理卡激活業(yè)務(wù)。截至目前，6位老人的社保卡已全部激活完成。　　　　銀行服務(wù)無(wú)小事，上門服務(wù)暖人心。近年來(lái)，宜都農(nóng)商銀行一直堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全力當(dāng)好“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”的“金融店小二”，急客戶所急，想客戶所想，積極作為，持續(xù)為客戶提供暖心服務(wù)，做好百姓身邊有溫度的銀行。