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【三峽日?qǐng)?bào)】網(wǎng)格“聚合力” 服務(wù)“零距離” 宜都織牢為民服務(wù)“一張網(wǎng)”
發(fā)布日期:2023-11-14 來(lái)源:三峽日?qǐng)?bào) 編輯:宜都融媒體

三峽日?qǐng)?bào)訊(記者方勇華、通訊員鄧永平)“小張啊,你快點(diǎn)來(lái)啊,我家廚房有異味,是不是天然氣泄漏了?”近日,正在進(jìn)行網(wǎng)格巡查的中筆社區(qū)網(wǎng)格員張盛麗接到社區(qū)居民龔阿姨心急火燎的電話后說(shuō),“您千萬(wàn)不要在廚房打電話,也不要開(kāi)電器開(kāi)關(guān),我馬上就到。”前后不到半小時(shí),張盛麗就妥善協(xié)調(diào)處置了該起燃?xì)庑孤┦鹿?,保護(hù)了群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。近年來(lái),宜都市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,不斷健全網(wǎng)格化管理在基層治理和平安建設(shè)中的體制機(jī)制,網(wǎng)格“聚合力”,服務(wù)群眾“零距離”。

人在格中巡,“兩個(gè)提升”強(qiáng)基礎(chǔ)。該市著力推行“網(wǎng)格雙線巡查”制度,提升網(wǎng)格數(shù)據(jù)質(zhì)量;啟動(dòng)“網(wǎng)格數(shù)據(jù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),線下落實(shí)城市網(wǎng)格“日雙巡”、農(nóng)村網(wǎng)格“月雙巡”制度,線上落實(shí)城鄉(xiāng)網(wǎng)格“日巡查”制度,織牢織密人口信息數(shù)據(jù)網(wǎng)。聚焦“學(xué)練比講”,提升網(wǎng)格員能力素質(zhì)。深度運(yùn)用宜昌市社會(huì)治理一體化平臺(tái)和“宜都一家親”平臺(tái),及時(shí)收集社情民意并納入“12345”平臺(tái)閉環(huán)管理,為基層社會(huì)治理提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐,為群眾提供精細(xì)化服務(wù)。

事在格中辦,“兩個(gè)辦理”優(yōu)服務(wù)。該市積極探索將基層社會(huì)治理“網(wǎng)格員”與為民服務(wù)“跑腿員”兩員高度融合,把為民服務(wù)中心工作重心前移到網(wǎng)格,形成“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格代辦”的新型為民服務(wù)渠道。傾力把“治理網(wǎng)格”打造成村(社區(qū))便民利民、政務(wù)服務(wù)的“服務(wù)網(wǎng)格”,推動(dòng)網(wǎng)格力量下沉、延伸,讓村民享受“家門口”服務(wù),實(shí)現(xiàn)“幫辦”“代辦”“精準(zhǔn)辦”“組團(tuán)辦”,滿足轄區(qū)村(居)民特別是“一老一小、一殘一困”特殊人群的服務(wù)需求。近兩年,網(wǎng)格員上門服務(wù)完成老年人養(yǎng)老認(rèn)證59267人次,高齡老人申領(lǐng)補(bǔ)貼2078人次,代繳氣費(fèi)1051人次。

情在格中結(jié),“兩心相連”保平安。該市堅(jiān)持“網(wǎng)格事即平安事”,連載網(wǎng)格“入戶入心”“入戶連心”兩大活動(dòng)結(jié)民情。用“四勤”(安全隱患排查腿勤、排查矛盾糾紛嘴勤、異常情況記錄手勤、協(xié)調(diào)格中事務(wù)腦勤)“五心”(熱心、細(xì)心、耐心、貼心、慧心)服務(wù)群眾,創(chuàng)造運(yùn)用“微網(wǎng)格”,解農(nóng)村網(wǎng)格服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)。近兩年受理、辦理群眾需求33826件,協(xié)助各級(jí)各部門收集群眾問(wèn)題訴求5944條,意見(jiàn)建議4711條?!坝惺聝赫腋窀瘛闭蔀橐硕既嗣竦目陬^禪,網(wǎng)格架起了黨委政府與群眾的“連心橋”。

(來(lái)源:三峽日?qǐng)?bào))

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