宜都融媒訊（通訊員 曹曉夢）1月12日上午，名都社區(qū)2024年第一期物業(yè)微論壇開講。

本期物業(yè)微論壇主要是商議2024年物業(yè)工作的具體事務(wù)，比如確定小區(qū)需求清單，商議物業(yè)“綜”醫(yī)小處方運行、閉環(huán)方式，征集今年的培訓學習主要內(nèi)容等。

考慮到每個小區(qū)需要由物業(yè)公司、業(yè)委會、社區(qū)干部、網(wǎng)格員針對該小區(qū)實際情況進行討論，所以本次物業(yè)微論壇采取分小區(qū)，相關(guān)人員圍坐的方式，便于更好地溝通交流。

據(jù)悉，名都社區(qū)今年在物業(yè)微論壇基礎(chǔ)上開創(chuàng)了物業(yè)“綜”醫(yī)小處方做法。采用“望聞問切”四步診療法，望——“一日雙巡”觀民情；聞——“家+驛站”聽心聲；問——“圍樓夜話”集民意；切——“對癥施策”去頑疾，即在日常工作中，網(wǎng)格員通過一日雙巡，將“家+”驛站接待居民、圍樓夜話等方式收集的小區(qū)物業(yè)問題整理分類，每周一例會上進行集中商議討論，提出建議方案，然后點對點發(fā)給物業(yè)公司；物業(yè)公司在收到小處方后，在社區(qū)建議的基礎(chǔ)上，結(jié)合小區(qū)實際情況，對問題進行整改處理，將完成情況反饋給社區(qū)，并在物業(yè)微論壇上，對未完成的清單進行集中討論，拿出解決方案；對已完成的清單再次復盤，防止反彈。

“我們持續(xù)將‘物業(yè)微論壇’及‘綜’醫(yī)小處方作為物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的重要抓手，直面物業(yè)服務(wù)工作中的難點痛點，在這個平臺上實現(xiàn)‘發(fā)現(xiàn)問題、思考對策、提出方案、聚力解決、事后評價’的一整套閉環(huán)管理，以促進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的大提升。”名都社區(qū)黨委書記杜柯表示。

（責編：李華 向姝  審核：黨艷秋）