宜都融媒訊（通訊員 章華蓉）近日，一位87歲的老人來到枝城派出所戶籍窗口求助：“警察同志，求求你們幫我想想辦法，我沒有戶口，現在生病想住院都難吶！”老人邊說邊擦拭眼淚。

30年無戶口？老人的一番話讓戶籍民警大吃一驚。更讓人心酸的是，為了來辦戶口，老人走了一個小時山路，坐了半個小時公交……

戶籍民輔警安撫好老人情緒，告知他不要著急，隨即登記了老人家庭住址和聯系電話，表示第二天會上門為老人服務。枝城派出所負責人得知這一情況后高度重視，立即安排走訪調查，完善戶籍資料。

原來，這名年近九旬的老人現居住在黎家坪村6組，出生于長陽土家族自治縣，年輕時曾前往湖南打工多年，后隨女兒生活，來到枝城鎮(zhèn)黎家坪村居住。在多年外出和數次搬遷過程中，均未辦理戶口登記、遷移手續(xù)，以至于1989年后的30多年里沒有戶口。

枝城派出所積極與外地公安機關取得聯系，因年代久遠，均未查詢到老人的原始遷移檔案，且老人也沒有任何證件能證明自己的身份。但這些問題并未難倒戶籍民輔警們，在市局出入境管理大隊的指導下，枝城派出所又開展了人像比對、DNA采集、指紋采集等工作，確認了無重戶、無犯罪在逃記錄。枝城派出所收集整理好相關材料后上報審批，成功為老人登記了戶口。

“來，爺爺，您頭往這邊偏一點……”在戶口落實后，戶籍民輔警攜帶拍攝器材來到老人家中，進行身份證辦理的信息采集。民警細心為老人整理衣服、調整姿勢，成功為老人完成了信息采集。

20天后，老人證件已辦好，枝城派出所民警第一時間將身份證送到老人手中。

摩挲著身份證，老人喜極而泣：“警察同志，太感謝你們了，有了戶口我就可以辦理醫(yī)保，還可以享受好多福利了喔！”

“你們服務太貼心了，還特地上門為我爺爺辦理身份證，幫助我們解決實際困難，太感謝你們了！”3月30日上午，老人的家屬特意帶著“盡職盡責貼心服務 熱心幫助溫暖人心”“不忘初心擔使命 為民服務暖民心”的錦旗來到枝城派出所，對積極上門幫助老人辦理身份證的民輔警們表示衷心的感謝！

（責編：李華 向姝  審核：黨艷秋）