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部門(mén)動(dòng)態(tài)

紙筆為媒!這一幕,真暖!
發(fā)布日期:2024-05-13 來(lái)源:市公安局 編輯:宜都融媒體

宜都融媒訊(通訊員 章華蓉)“您好,請(qǐng)問(wèn)您有什么事?”近日,宜都市公安局王家畈派出所接警大廳內(nèi),值班民警像往常一樣接待前來(lái)辦事的群眾。

面對(duì)民警的詢(xún)問(wèn),來(lái)訪群眾陳先生只是神色焦急地用手比劃著。值班民警立即意識(shí)到,陳先生可能是聾啞人,便迅速取出一張白紙,在上面寫(xiě)上“你來(lái)派出所有什么事?”并將紙和筆遞給了陳先生。

“我咨詢(xún)一下辦身份證,丟失了?!?/p>

“辦身份證在政務(wù)中心,你知道地方嗎?”

“不知道?!?/p>

……

考慮到陳先生的特殊情況,王家畈派出所民警立即啟動(dòng)“綠色通道”,將陳先生引領(lǐng)至市政務(wù)服務(wù)中心戶(hù)籍窗口。

隨后,戶(hù)籍民輔警通過(guò)文字與陳先生進(jìn)行了溝通,詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了他的個(gè)人信息,并逐一為他辦理了身份證信息和指紋采集業(yè)務(wù)。在照相環(huán)節(jié),民輔警更是耐心地通過(guò)手勢(shì)和表情,指導(dǎo)陳先生如何坐正身姿確保照片質(zhì)量。

就這樣,在一筆一劃和點(diǎn)頭搖頭的交流中,戶(hù)籍民輔警成功地為陳先生補(bǔ)辦了身份證??吹竭@一幕,在旁邊等待辦理業(yè)務(wù)的群眾忍不住稱(chēng)贊道,“你們好有耐心,太暖心了。”

考慮到陳先生身份證有急用,民警又提示他可以通過(guò)EMS快遞到家,在3-5個(gè)工作日內(nèi)就能收到身份證。

離開(kāi)時(shí),陳先生比出一個(gè)“感謝”的手勢(shì),以此對(duì)民輔警的耐心和熱心表示感謝。

(責(zé)編:李華 向姝 審核:黨艷秋)


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