宜都融媒訊（通訊員 楊祖云 向陽(yáng)）今天（10月30日）一大早，在市中醫(yī)醫(yī)院門診大廳掛號(hào)繳費(fèi)的市民突然發(fā)現(xiàn)，原本擋在自己和工作人員之間那扇冰冷的玻璃窗不見了，曾經(jīng)的擴(kuò)音器也不翼而飛，一改往日“隔空喊話”的情形，取而代之的是毫無(wú)遮擋的敞開式服務(wù)平臺(tái)。

服務(wù)臺(tái)前，工作人員或是和患者輕聲地面對(duì)面交流著，抑或是拿著患者的手機(jī)，熟練地教其操作“掌上”就醫(yī)流程。

“以前隔著一層玻璃窗，就像隔著兩個(gè)世界，辦個(gè)業(yè)務(wù)就像吵架，基本靠‘大嗓門’。現(xiàn)在沒有了玻璃窗，不僅互相之間交流輕松了，同時(shí)讓人感覺親近了許多?！鼻皝?lái)就診的陳女士說(shuō)。

據(jù)了解，市中醫(yī)醫(yī)院這次連夜改造服務(wù)窗口，取消玻璃窗的舉措，是在市衛(wèi)健局開展的“院長(zhǎng)走流程”活動(dòng)中，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)并及時(shí)整改的措施之一。在優(yōu)化窗口服務(wù)的同時(shí)，市中醫(yī)醫(yī)院還增加了門診大廳志愿服務(wù)人員，并增添了自助繳費(fèi)服務(wù)設(shè)施，旨在和患者進(jìn)行無(wú)障礙交流，實(shí)行敞開式“零距離”服務(wù)。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）